Solicitei reembolso, mas o valor ainda não voltou para a minha conta. O que fazer?
Se você fez uma compra com o cartão SalaryFits que foi cancelada ou não entregue, e já solicitou o reembolso com o parceiro, siga os passos abaixo para que possamos verificar:
Informações necessárias para análise
- Data da compra
- Valor da compra
- Comprovante ou print da solicitação de reembolso feita na loja/parceiro
Com essas informações, nossa equipe técnica fará as validações necessárias e, caso confirmado, o reembolso será solicitado ao nosso time financeiro.
Atenção ao prazo
Se você demorar para nos informar sobre o reembolso, o valor pode ser descontado normalmente na sua folha de pagamento, pois o sistema não reconhece automaticamente a devolução sem essa sinalização.
Como será feito o reembolso
Assim que confirmarmos que o valor retornou para a SalaryFits, faremos o reembolso via PIX ou TED, diretamente para a sua conta, em até 60 dias.
Se tiver dúvidas ou encontrar erros, fale com nosso suporte pelo chat no aplicativo. Estamos prontos para ajudar!