Diversos fatores podem impedir o uso do seu cartão no dia a dia. Veja abaixo os principais motivos e como resolvê-los:
1. Situação cadastral
O cartão pode ser bloqueado caso o cadastro do titular esteja inativo, desatualizado ou com pendências no sistema. Isso pode ocorrer em situações como afastamento pelo INSS, licença médica, férias ou outros afastamentos temporários. Nesses casos, é necessário entrar em contato com o Recursos Humanos da sua empresa para verificar e atualizar o cadastro.
2. Forma de pagamento
O cartão deve ser usado exclusivamente na função crédito à vista (1x). Compras realizadas no débito ou de forma parcelada não são aceitas, o que pode gerar a recusa da transação.
3. Tipo de compra
Compras internacionais geralmente não são permitidas. Além disso, o uso do cartão pode estar restrito a determinados estabelecimentos ou segmentos, conforme as regras definidas pela empresa. Sempre verifique as condições de utilização antes da compra.
4. Limite e dados da transação
Confira se há limite disponível para o valor da compra e se os dados do cartão (número, validade e código de segurança) foram preenchidos corretamente. Informações incorretas ou limite insuficiente resultam na recusa da transação.
Caso nenhuma dessas situações se aplique e o cartão continue não funcionando, recomendamos entrar em contato com nosso atendimento, que poderá analisar o caso e ajudar na solução.