Diversos fatores podem impedir que você utilize o seu cartão normalmente. É importante estar atento aos principais motivos que podem causar essa restrição, para que você possa solucionar rapidamente qualquer eventualidade e continuar utilizando seu cartão sem problemas.
1. Situação do cadastro
Um dos principais motivos que podem impedir o uso do cartão está relacionado à situação cadastral do titular no sistema. Caso o seu cadastro esteja inativo, desatualizado ou com algum dado pendente, o cartão pode ser automaticamente bloqueado para novas transações. Isso é comum em situações como afastamento pelo INSS, licença médica, férias ou outros afastamentos temporários. Nessas situações, é fundamental entrar em contato com o setor de Recursos Humanos da sua empresa para verificar e regularizar o seu cadastro, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas no sistema.
2. Forma de pagamento
Outro motivo frequente para a recusa do cartão está relacionado à forma de pagamento escolhida no momento da compra. É imprescindível utilizar o cartão na função crédito à vista (1x), pois compras realizadas na modalidade débito ou parceladas não são aceitas pelo sistema. Portanto, sempre que for efetuar uma compra, certifique-se de selecionar a opção correta para evitar transtornos e recusas desnecessárias.
3. Tipo de compra
O tipo de compra que você está tentando realizar também pode influenciar na aceitação do cartão. Em muitos casos, compras internacionais não estão habilitadas para o cartão, o que significa que apenas transações nacionais são permitidas. Além disso, algumas empresas configuram o cartão para ser utilizado exclusivamente em determinados estabelecimentos ou segmentos, restringindo o uso em outros locais. Por isso, verifique sempre as condições de uso estabelecidas pela sua empresa antes de tentar realizar compras em locais diferentes.
4. Limite e dados da transação
Além dos fatores mencionados, é fundamental conferir se há limite disponível para a realização da compra desejada. Caso o valor da compra ultrapasse o limite disponível, a transação será recusada. Também é importante verificar se todos os dados inseridos no momento da compra, como número do cartão, data de validade e código de segurança, estão corretos. Qualquer informação incorreta pode resultar no bloqueio ou recusa da transação.
Se mesmo após verificar todos esses pontos a sua transação ainda não for aceita e você não se enquadrar em nenhuma das situações mencionadas acima, recomendamos que entre em contato com um de nossos agentes de atendimento. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar, esclarecer dúvidas e buscar a melhor solução para que você volte a utilizar seu cartão normalmente.