De onde vêm as informações exibidas no app?
Os valores exibidos no aplicativo são atualizados com base nas informações da sua folha de pagamento. Por isso, alterações recentes podem levar alguns dias para aparecer.
Também usamos os dados dos contratos enviados pelo governo, por meio do Portal Emprega Brasil.
⚠️ Em caso de inconsistências:
Se alguma informação do contrato parecer incorreta, recomendamos entrar em contato diretamente com a instituição financeira para ajuste ou contestação.
Não reconheço a contratação, o que eu faço?
Caso você não reconheça a contratação de algum empréstimo consignado, você deve procurar a instituição financeira responsável para fazer uma contestação.
Para consultar todos os contratos e operações realizados com seu CPF, você pode utilizar o Registrato, uma plataforma do Banco Central que centraliza todas as informações sobre operações de todos os brasileiros, em todas as instituições financeiras. Você pode acessar o Registrato clicando aqui!
Meu contrato antigo aparece com informações desatualizadas. O que fazer?
Contratos iniciados antes de março de 2025 podem apresentar inconsistências nas informações de quitação. Em caso de dúvida, entre em contato com a instituição financeira responsável para validar os dados.
Identifiquei que tem parcela do meu contrato sem informação de pagamento que foi realizado, como ajustar?
Não se preocupe! Isso não significa que a parcela não foi paga. A atualização das parcelas depende dos arquivos de retorno enviados pelo RH, que informam ao app que o desconto foi realizado. Assim que esses arquivos são processados, as parcelas ficam atualizadas corretamente no aplicativo.
📌 Para confirmar o pagamento:
Entre em contato com a instituição financeira responsável pelo contrato, que poderá verificar e confirmar o pagamento diretamente.